卖车遇到的奇葩客户

最近工作中遇到了一家人,给我印象特别深刻。一些情绪萦绕在心头挥之不去,打算用我这蹩脚的文字记录分享给大家。

我是一名汽车销售顾问,4月初的时候我接待了一位到店顾客。那是一位大姐,约莫50多岁。当时我正低头在本子上给微信上一位客户计算着报价,等我抬头的时候就看见她已经走进了店里。大姐穿着略大点的深色格子西装外套,那是她们那个年纪的人大都有的一种款式,黑色的裤子,有些老旧的运动鞋。

我起身跟她打招呼:“姐,准备看个什么车啊,轿车还是越野车?”我看着她的眼睛,她也看着我,她的眼睛怎么说呢,眼珠感觉有些灰暗,没多少生气。大约过了有两秒钟,或许是在组织语言。她说道:“你们这里是卖XX牌子车的吗?”我说“是的,我们主营就是XX品牌。”她接着边说边掏出手机,说道:“那有这款车吗?”她慢慢打开相册,找了一阵,找到一张只有半边的汽车前脸拿给我看。一眼我就看出这正是我们店的一款车,就带她去看了。在看了一圈之后,她跟我说他们家之前就是买的这款车,是在上海打工时候买的,开了不到一年,后来开回来老家,在他们过完年出去打工之后就被儿子给卖了,现在还是想买同款的车回来。当时听到她这样说我立马意识到这八成又是一个败家子的故事,在后面的聊天中也基本证实了我的想法。

大姐儿子30岁,离异无孩,去年离婚前把车卖了,钱花了。后来跟老婆离婚了,现在工作也不稳定,大部分时间在家里。老两口今年就没出去打工,留在老家了。儿子最近一直想再买车,大姐今天就抽空出来先看看。大姐跟我说她今天只是看看能不能找到同款车,买的话得过段时间,钱存了定期,但是不够,到时候还需要贷款。加了微信,留了大姐的电话后她就赶着上班去了。

这是第一次跟大姐接触,大姐人很朴实、不善言辞,能感觉到她的无奈,整个过程气氛其实比较压抑。我也有试着活跃气氛安慰大姐,但她一直情绪不太高,一板一眼的跟我说着话。

后来第二天我在微信上跟大姐确认了一下她要等5月份存款到期再买车,于是接下来我也就没有频繁的打扰大姐,想着五一假期过后再跟她联系。

五一前夕,4月底的时候,那天大姐突然来到了店里。跟她一起的还有她的老公和儿子,他们是步行过来的。她儿子中等身高,瘦瘦的,脸比较长,头发有点长,特别油。她老公个子不高,左腿残疾,走路一瘸一拐。她儿子围着车看了一圈,话不多,说这车配置有点低,不是高配。看完后她儿子问我:“今天能把车开走不?”我回答他只要征信没问题,立马办理按揭手续,今天应该来得及。他直接告诉我他是黑户,办不了,只能他妈贷款。于是招呼他们三人坐下继续了解详细情况。

在此过程中,也怪我多嘴,我说如果不是很着急用车也可以缓一缓,等首付款够走厂家免息的按揭再买也行。当时我说完这话就发现对面大姐儿子脸黑了。接着大姐也犹豫了一下,说了句“要不再考虑一下?”话音未落,就看见对面大姐儿子直接起身走出了店门外。我还没反应过来咋回事,同事在一旁提醒我他走了,让我快去追。他娘的这是属炮仗的,一点就着。追出门我内心是抗拒的,这他妈什么东西啊,狗比玩意。但没办法,我的工作就是卖车啊。我磨磨蹭蹭追了一百多米追上了他,我从后面拍了一下他肩膀,他用力一甩说道:“不要拉老子。”X妈的,当时我真想给他一个大比兜。等我回去后大姐和他老公也出来了,同事也在劝他们。说办按揭的工作人员在来的路上了,还是把儿子叫回来吧。大姐老公打了电话过去她儿子没接,我说用我电话打吧。于是我拨通了她儿子电话,我跟他说你爸妈让你回来,车今天就买。他回我道:“两个老东西不是不想买吗?反正是做她的贷款,她要买自己弄了就是。”说完他就挂了电话。

X生啊,真他娘的是个畜X,以前只是网上看到那些不孝子,今天居然让我遇到了,真是开了眼界了。

挂了电话我跟大姐两口子说他不回来,让你们自己办就是了。大姐老公立马埋怨起大姐来,责备她本来跟儿子说好了今天过来买车干嘛又说那些有的没的。大姐站在一旁,目光呆滞,半天回过神来跟我们说:“我们回去商量一下,下次再过来。”

虽然我觉得他们现在不适合买车,但毕竟我是个卖车的,必须得跟踪客户。我隔天会给大姐发个信息,她总是会在下午两点多回复我。她在自己家楼下的一家火锅店上班,下午两点多下班,五点钟又上班。她说五一特别忙,没有时间。假期结束后又告诉我要回老家几天收油菜籽,忙完了再说。

就在昨天,大姐一家三口又突然来到了店里。跟上次一样,大姐儿子只关心今天能不能提车,顺便还在旁边更贵的一款车上看了半天,在了解了一下月供之后可能也知道超出“老东西”的还款能力了就作罢了。在谈价环节,我直接给了他们一个我能给到的最大优惠。不出所料,大姐儿子对于车价没发表任何意见,只是在中途他数次提出能不能零首付。他屁股一撅我就知道他要拉什么屎!不就是想把老两口手里的钱弄过去花,尽量让他妈多贷款。在了解到他们手里的钱数目后,我就找了理由让他们尽量少贷多付。

在他们走后,同事跟我说这车我卖低了,最少还能再多卖两三千。我跟同事打哈哈说大姐儿子在手机上看到优惠行情了的,价格不好报高了。。。

这是第一次我签了单却高兴不起来,因为大姐的可怜,也因为大姐老公对儿子的宠溺,更因为大姐儿子的恶心。就这么一个恶心的玩意儿,我却不得不对他笑脸相迎。

80后的我们从小就在学习“百善孝为先”,父母养育我们到成年就尽到了自己的责任和义务。之后对我们的每一分付出都是额外的赠予,赠予是情分,不赠予是本分。我们不能因为工作父母没出力,买房买车结婚父母没支持,带孩子父母没帮衬,或者自觉得父母对儿女分配不公等等,就去埋怨父母,甚至记恨他们。要心怀感恩,心胸宽广,得之我幸,失之我命。不去计较本不该属于自己的东西。不要去管别人怎么做,只需要做好自己,做到自己内心坦荡,无愧于心就足矣。

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THE END
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